沟通中最大的一个问题就是产生了一种错觉：以为已经成功的沟通了-乔治·伯纳德·肖（George Bernard Shaw）。
       如果你在一家大公司工作，那么可以看看周围的情况。难道你没发现会有很多人为了完成任务而一直在互相沟通吗？然而，每件事似乎都需要花很长的时间！尽管每个人都互相交谈，但沟通不畅和混乱会随着团队或公司的发展而越加明显。

>你的员工真的在听吗？
       很多大公司的领导经常在每周/季度/每月的交流大会上介绍业务成果、战略或其他关键更新，这些会议都会有很多人参加（有时，为了确保参与人数，甚至还会发布签到表！）。但是，有多少参加会议的人可能真正的在听领导说什么呢？

>电子邮件有用吗？
       我们每天会收发很多封电子邮件。这些电子邮件中，百分之多少是真正推动了业务成果？有多少邮件其实是完全没必要的？有多少问题其实只需要一个简单的电话就能解决？
       所以，你会发现缺乏沟通并不是问题所在。真正的问题是缺乏结构化和有效的沟通。此问题在组织中导致了大量的浪费。
       沟通效率低下并不是与任何一种特定功能相孤立的现象。但是在本文中，让我们重点关注产品负责人该如何沟通。如果你正在构建产品和/或领导团队，缺乏有效和结构化的沟通可能会对你所推动的工作成果来说是有害的。清晰地沟通和表达想法的能力是成功的关键-对你、团队和整个组织来说都是如此。

产品经理的沟通要点
       产品经理的有效性和成功取决于他们是否具备在组织中对上对下简洁地沟通和表达信息的能力。在一个典型的工作日中，产品经理要与不同的利益相关者交换不同的信息。这些沟通范畴可分为3大类：

>与团队的讨论
       你的团队是与你一起构建产品的核心团队。也有可能这些人实际上并不向你汇报工作。在这种情况下，相互信任将成为实现有效沟通和与期望保持一致的基石。
       以下是我的2条建议，可以帮助你在团队中有效地进行讨论和交流。

       你经常会从人类学家和社会学家那里听到，有效沟通和协作的能力也许是人类拥有的最大天赋之一。这些性格特征将我们与地球上所有其他物种区分开来，并在很大程度上推动我们成功登上了食物链顶端。

       前文指出了企业内的沟通困境，并阐述了产品负责人沟通的三大要点中的“与团队讨论”，接下来我们继续讨论剩下的要点。

>向更广泛的组织进行介绍
       就像企业家一样，产品经理总是在做演讲：对管理层、对更广泛的组织进行演讲。他们当然应该这么做，这就是工作的一部分。你正在分享你的新产品概念、商业案例、产品战略和路线图、客户的成功故事等等。
       所有这些内部演讲背后的一个关键原因是为了获得管理层的认可和得到对产品所需的投资。就像我所说的，在任何组织中，产品经理就像一个企业家，把他的想法卖给管理层以获得资金，这样他们就可以去实现梦想。
创建和交付有效演讲的3个实用技巧：

>更好地处理业务邮件
       电子邮件仍然是组织中使用最广泛的工具，它们是结构化业务沟通的缩影。尽管出色的职场即时通信工具被大量使用，但电子邮件在整个组织范围的沟通策略中仍具有举足轻重的地位。
       虽然电子邮件在全球广泛使用，但想主要通过电子邮件来完成工作可能会令人失望。你发送的每封邮件都会有一个固有的等待时间，等待（期望？）能得到及时的回复。如果你对邮件响应的时间期望与收信人的响应时间不一致-你会感到失望和焦虑。
       写一封好的邮件是一门艺术，写好的业务邮件更是如此。以下是我多年来学到的一些技巧，也是在我自己寻求更好地管理邮件时实践过的一些有效技巧。

       如果你在网上搜索，会发现有很多关于如何更好的进行结构化沟通的建议，但同时也会有其他的杂音：他们只是试图推销如何沟通的课程等。其实并不需要这么复杂，当然不需要花钱去学习那些基础知识，仅仅是这些基础知识就可以让你走的更远。

       这篇文章的作者分享了很多实战中总结的经验，我看完后也非常认可。沟通是最容易做不好的事情，真想做好的小伙伴可以认真的把这个系列的2篇文章多看即便，几个关键的工作要点如果都能坚持做下去形成自己的习惯，那沟通就不是事了。